⏰오늘의 T-log 세 줄 요약
- 국내 첫 AI 쇼호스트 ‘루시’가 등장하며 롯데홈쇼핑 방송 제작 방식에 큰 변화를 일으켰습니다.
- 루시의 도입을 계기로 타입캐스트 AI 보이스가 방송·SNS 전반에 활용되며 제작 시간이 약 50% 단축됐습니다.
- 작은 불편함을 AI로 해결한 시도가 조직 전체의 제작 효율 혁신으로 이어졌습니다.
화면 속 한 사람의 쇼호스트가 또렷한 목소리로 상품을 소개합니다.
이름은 루시(Lucy). 롯데홈쇼핑이 선보인 국내 첫 AI 쇼호스트입니다.
“런칭 방송에서 분당 235장씩 판매된, 바로 그 가디건이에요!”
놀랍게도 루시는 실제 인물이 아닙니다.
그녀의 표정과 몸짓, 그리고 목소리까지 모두 인공지능(AI)이 만들어낸 결과물입니다.
그리고 그 목소리 뒤에는, 타입캐스트의 AI 보이스 기술이 있었습니다.
루시톡 라이브 – AI가 방송의 중심에 서다
롯데홈쇼핑은 TV홈쇼핑 패션 프로그램 ‘루시톡 라이브(Lucy Talk Live)’를 선보였습니다.
루시는 실제 모델처럼 상품을 착용하고, 감정이 담긴 자연스러운 말투로 특징을 설명합니다.
결과는 놀라웠습니다.
- 프로그램 론칭 이후 누적 주문액 약 200억 원
- 동시간대 타 방송 대비 50% 이상 높은 주문률 기록
AI가 단순히 ‘등장’한 것이 아니라, 매출과 시청률을 동시에 끌어올린 주인공이 된 셈입니다.
이제, 루시의 목소리 뒤에 숨은 기술 이야기를 들어볼까요? 그리고 그 기술이 어떻게 롯데홈쇼핑의 방송 제작 방식을 바꿔놓았는지 함께 살펴보겠습니다.
방송의 ‘목소리’가 달라지다
루시의 성공은 단순히 ‘AI 쇼호스트의 등장’ 그 이상이었습니다.
방송 한 프로그램의 변화가, 롯데홈쇼핑 영상 제작 방식의 혁신으로 이어지는 신호탄이 된 것이죠.
롯데홈쇼핑 AI추진팀은 이때 깨달았습니다.
“이렇게 자연스러운 목소리를 AI로 구현할 수 있다면, 우리가 매일 만들던 방송 멘트나 더빙도 바꿀 수 있지 않을까?”
홈쇼핑 방송은 생각보다 훨씬 많은 음성이 필요합니다.
상품 소개, 이벤트 고지, 주의 문구는 물론 SNS용 짧은 영상까지, 모두 녹음실에서 수작업으로 만들어지고 있었습니다.
쇼호스트가 직접 스크립트를 읽고, 녹음하고, 편집까지 맡다 보니 작업 과정은 길고 번거로웠습니다.
하루에 몇 개만 만들어도 시간이 순식간에 사라졌죠.
“이 복잡한 과정을 AI 보이스로 바꿀 수 있다면, 방송 제작의 리듬 자체가 달라질 것이다.”
이 문제의식이, AI음성을 실제 방송 현장에 도입해보자는 실험으로 이어졌습니다.
타입캐스트 도입, 그리고 변화의 시작
도입 후 가장 먼저 바뀐 건 ‘속도’였습니다.
이제 더 이상 성우 섭외도, 녹음실 예약도 필요 없습니다.
원고만 있으면 바로 더빙이 생성됩니다.
| 도입 전 | 도입 후 |
|---|---|
| 성우 섭외 → 녹음실 예약 → 일정 조율 → 녹음 → 편집 | 실무자가 직접 원고 입력 → AI 더빙 생성 → 필요 시 즉시 수정 |
결과적으로 음성 제작 리드타임은 약 50% 단축.
그뿐 아니라 성우 섭외 비용과 녹음 관련 예산도 크게 줄었습니다.
“방송만이 아니라, SNS 영상에도 바로 써요.”
타입캐스트는 이제 롯데홈쇼핑의 다양한 콘텐츠에 녹아 있습니다.
- 홈쇼핑 방송 내 상품 소개, 이벤트 안내 멘트
- SNS 숏폼·프로모션 영상의 감정형 나레이션
- 그리고 앞으로는 ‘드림보이스(Dream Voice)’ CSR 프로젝트에도 확장 예정
“짧은 시간에 수정하고 재제작할 수 있다는 점이 제일 좋아요.
SNS 영상처럼 빠르게 변하는 콘텐츠 환경에 정말 잘 맞아요.”
AI음성 도입으로 본 성과
- 제작 시간 약 50% 단축
- 녹음·성우 관련 비용 절감
- 수정·재제작 속도 향상으로 실험 가능한 제작 환경 구축
결과적으로 롯데홈쇼핑은 AI음성을 이용해 ‘빠르고 유연한 콘텐츠 제작 문화’를 만들어냈습니다.
현장 반응
도입 초기에는 다들 반신반의했습니다.
“AI로 만든 음성이 과연 사람 같을까?”
그러나 실제로 사용해본 직원들의 반응은 완전히 달랐습니다.
“발화가 너무 자연스러워서 놀랐어요. 수정이 필요하면 바로 고칠 수 있다는 게 신세계예요.”
– 롯데홈쇼핑 실무자 인터뷰 중
심지어 몇몇 실무자는 이미 개인적으로 타입캐스트를 써본 경험이 있었다고 합니다.
그만큼 인지도와 사용성이 높았던 거죠.
AI 기술, 사회공헌으로 확장
롯데홈쇼핑은 단순히 업무 효율화에 그치지 않았습니다.
10년째 이어오고 있는 사회공헌 프로그램 ‘드림보이스(Dream Voice)’
시각장애 아동에게 책을 ‘들려주는’ 프로젝트에도 AI 더빙을 활용하는 방안을 검토 중입니다.
기술이 사람의 삶에 닿는 따뜻한 목소리가 되는 순간입니다.
롯데홈쇼핑이 말하는 “AI 도입, 이렇게 시작하세요”
“AI 도입은 처음엔 막연하게 느껴질 수 있어요.
하지만 작은 불편함부터 해결해보는 것, 그게 진짜 시작이에요.”
롯데홈쇼핑 AI추진팀은 처음부터 “음성 제작 효율화”라는 아주 구체적인 문제 하나에서 출발했죠.
그 작은 시도가 결과적으로는 업무의 속도와 유연성을 바꾸는 계기가 되었습니다.
AI를 도입하는 일은 단순히 기술을 들여오는 게 아니라, 현장의 문제를 새롭게 정의하고 해결하는 방식을 바꾸는 일이기 때문입니다.
롯데홈쇼핑은 그 과정을 통해 깨달았습니다.
AI를 잘 쓰는 기업의 공통점은 완벽한 시스템을 한 번에 구축하려 하지 않는다는 것입니다.
대신,
- 지금 가장 비효율적인 지점을 찾고
- 거기에 맞는 기술을 작게, 빠르게 적용해보고
- 효과가 검증되면 점차 확대해 나갑니다.
이런 접근 덕분에 AI는 조직 안으로 자연스럽게 스며들고, 효율뿐 아니라 창의성까지 열리게 됩니다.
“타입캐스트는 저희에게 AI가 실제로 얼마나 실무에 도움이 될 수 있는지를 직접 체감하게 해준 사례였어요.”
롯데홈쇼핑은 앞으로도 AI 기술이 더 많은 기업의 현장 속으로 자연스럽게, 그리고 의미 있게 녹아들길 바라고 있습니다.
지금, 롯데홈쇼핑과 같은 변화를 시작해보세요.
AI는 이제 선택이 아니라, 콘텐츠 제작의 새로운 표준이 되고 있습니다. 타입캐스트는 단순히 음성을 합성하는 기술이 아닙니다.
사람의 감정을 담아내고, 콘텐츠에 진짜 ‘목소리의 힘’을 더해주는 도구입니다.
롯데홈쇼핑처럼, 반복된 업무 속 작은 불편함에서부터 변화를 시작해보세요.
