더 나은 플랜 경험을 위해, 타입캐스트가 새로워졌습니다.
타입캐스트는 고객님들이 주신 의견을 바탕으로, 플랜 업그레이드 정책을 다시 설계했습니다.
업그레이드를 고민하실 때, 더 이상 이용 기간이나 다운로드 시간이 헷갈리지 않도록 정확하고 합리적인 구조로 개선했습니다.
📌 이런 피드백이 계기가 되었습니다.
플랜 업그레이드 이후 이용 기간이 기대보다 짧게 남거나,
결제 구조가 불명확해 혼란을 느꼈다는 의견들이 접수되었습니다.
예를들어,
“Basic 플랜에서 Pro 플랜으로 변경했는데 이용기간이 너무 짧아요”
“업그레이드 했는데, 이용기간을 더 늘릴 수 없나요?”
“추가 결제 했는데, 이용기간은 그대로라 좀 불합리해요”
타입캐스트는 이러한 피드백을 면밀히 검토한 결과,
고객님이 체감하시는 사용 경험을 중심에 두고 구조를 개선하게 되었습니다.
🕐 기존 플랜 업그레이드는 이렇게 작동했습니다.
표면적으로는 간단했지만, 실제 사용자는 남은 기간과 제공 시간이 엇갈리는 구조에 불편함을 느끼곤 했습니다.
예 : Basic → Pro 플랜 변경 시
- 이용 기간 : 기존 결제 주기를 기준으로 유지
- 결제 방식 : Pro 플랜 – Basic 플랜 (차액 결제)
- 다운로드 가능 시간 : Pro 플랜 기준 제공
✨ 이제는 이렇게 달라졌습니다!
여러분의 입장에서 더 명확하고, 합리적으로 사용할 수 있도록 플랜 구조를 개선했습니다.
예 : Basic → Pro 플랜 변경 시
(아래 기준은 업그레이드 전 사용중이던 플랜의 환불 가능 여부에 따라 달라집니다.)
case 1. 환불이 가능한 경우
- 이용 기간 : 업그레이드 시점부터 +30일 사용 시작
- 결제 방식 : Pro 플랜 – Basic 플랜 (차액 결제)
- 다운로드 가능 시간 : Pro 플랜 기준 제공
(업그레이드 후, 기존 다운로드 가능 시간은 모두 소멸됩니다.)
case 2. 환불이 불가능한 경우
- 이용 기간 : 업그레이드 시점부터 +30일 사용 시작
- 결제 방식 : Pro 요금제 전액 추가 결제
- 다운로드 가능 시간 : Pro 플랜 기준 제공 + 잔여 Basic 시간 추가 제공
💡환불 가능 조건 (업그레이드 하기 전 플랜)
✔결제 후 7일 이내에 환불 요청
✔결제 후 서비스를 사용하지 않은 상태로 환불 요청
✔마이보이스메이커 커스텀 보이스를 생성한 이력이 없는 경우
지금 내 플랜 확인하고 업그레이드 해보세요.
이번 정책 개선을 통해, 업그레이드 시점과 상관없이 누구나 직관적이고 공정한 방식으로 플랜을 사용할 수 있게 되었습니다.
타입캐스트는 앞으로도 고객님의 피드백을 소중히 여겨, 보다 나은 경험으로 빠르게 반영하겠습니다.
불편했던 점, 아쉬웠던 점이 있다면 언제든지 들려주세요.
감사합니다!
👉 플랜 업그레이드 FAQ 보러가기
👉 환불 가능 여부 FAQ 보러가기
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AI 더빙, 많은 콘텐츠 크리에이터가 선택한 데에는 이유가 있어요!
- 내가 있는 곳 어디에서나 타입캐스트의 600개의 목소리를 자유자재로 사용 가능
- 텍스트를 입력하는 것만으로 다양한 목소리와 음색 선택 & 다운로드 가능
- 전문 성우를 고용하거나 스튜디오를 빌리지 않아도 되므로 제작 비용 절감 가능
