⏰오늘의 T-log 세 줄 요약
- 라이브커머스는 여전히 인력 중심 운영에 머물러 있어 편성 공백과 운영 비용 증가 문제가 존재합니다.
- AI 쇼호스트·AI 음성·AI 챗봇 기반 솔루션은 24/7 대량 편성·자동화를 가능하게 하며 실제 기업 사례에서 효과가 확인되고 있습니다.
- AI 기반 라이브커머스 운영 구조는 이제 시장의 표준으로 빠르게 자리잡고 있습니다
라이브커머스는 이미 케이블TV나 IPTV를 넘어 모바일 중심의 판매 채널이 됐습니다.
하지만 많은 기업은 여전히 기존 홈쇼핑 방식인 쇼호스트 스케줄·스튜디오 대관·재녹음 과정에서 크게 벗어나지 못한 채 운영되고 있습니다.
최근 국내에서는 이 문제를 정면으로 해결하는 움직임이 등장하고 있습니다.
SK스토아와 놀유니버스×모비두(소스라이브)는 “라이브커머스”과 “라이브커머스솔루션” 을 완전히 새롭게 정의하며, AI 기반의 자동화된 라이브 운영 구조를 선보이기 시작했습니다.
과연 AI는 라이브커머스 솔루션에 어떻게 적용됐을까요?
지금부터 라이브커머스에 ① 왜 AI가 필요한가 ② 실제 기업들이 어떻게 적용하고 있는가 ③ 무엇부터 전환해야 하는가
함께 살펴볼까요?
왜 지금 ‘라이브커머스 솔루션’이 필요한가
라이브커머스 확산 속도와 달리, 실제 제작 방식은 여전히 인력 중심 구조에 머물러 있습니다.
기존 라이브커머스 운영의 한계
- 편성 시간 = 쇼호스트 스케줄에 종속
- 심야·새벽·주말 편성 어려움
- 재녹음·대본 수정 등 반복 작업 발생
- 롱테일 상품은 편성 우선순위에서 밀림
기업 입장에서 중요한 질문은 단순합니다. “지금 편성하지 못한 시간대·상품군은 어디인가?”
라이브커머스 솔루션의 핵심 가치는 바로 이 공백을 채우는 데 있습니다.
특히 AI 음성·AI 쇼호스트·AI 챗봇을 결합하면 인력 중심 구조에서 벗어나
24시간 7일 내내 운영이 가능한 자동화 기반 라이브 시스템을 구축할 수 있습니다.
실제 사례로 보는 ‘AI 기반 라이브커머스 솔루션’
① 놀유니버스×모비두(소스라이브)
최소 인력으로 24시간 운영이 가능한 구조
놀유니버스는 ‘메종글래드 제주 특가’ 라이브에 AI 쇼호스트 + AI 챗봇 + AI 보이스를 결합한 새로운 형태의 솔루션을 적용했습니다.
- AI 쇼호스트가 진행
- 실시간 챗봇이 고객 질문에 자동 응답
- 상품 정보는 AI 음성으로 즉시 생성해 송출
- 인력 없이도 ‘라이브 → 재방송 → 멀티채널 운영’ 가능
이때 음성 생성은 소스라이브에 내장된 타입캐스트 API로 이루어졌으며, 운영자가 어드민에서 문구만 입력하면 바로 고품질 AI 음성으로 송출할 수 있습니다.
즉, 인력이 투입되지 않는 시간대에도 편성이 가능해지고 기업은 운영 비용을 유지한 채 커버리지를 늘리는 구조를 갖게 됩니다.
모비두, ‘소스라이브’ AI 기술로 라이브커머스 새 시대 연다
② SK스토아 – 데이터 기반 라이브 운영
SK스토아는 2024년, 자체 생성형 AI 쇼호스트를 도입해 실제 홈쇼핑 방송에 투입했습니다.
- 실시간 재고·주문량 데이터를 반영해 멘트를 업데이트
- 음성은 타입캐스트 API 기반의 자연스러운 TTS
- 립싱크·표정·모션까지 구현된 3D 캐릭터 쇼호스트
- 6차례 방송 평균 취급액 달성률 130%
AI 쇼호스트를 도입하면 “쇼호스트가 가능한 시간에만 방송할 수 있다”는 기존 제약이 사라집니다.
기업은 쇼호스트 인건비·녹음 비용·반복 촬영 부담을 줄이면서, 동일한 리소스로 더 많은 시간대와 상품을 라이브로 편성할 수 있는 구조 를 갖게 됩니다.
SK스토아, AI쇼호스트•몰입형UI/UX•실시간 소통으로 TV커머스 성장 가속화
SK스토아, ‘AI 커머스’ 드라이브…사업 혁신 가속
AI 음성이 만드는 ‘대량 라이브커머스 솔루션’의 핵심 세 가지
최근 AI 기반 라이브커머스 솔루션은 아래 세 가지 기능으로 요약됩니다.
① 편성이 아니라 ‘커버리지’가 KPI가 되는 구조
사람 기반 운영에서는 “이번 주 라이브 몇 회 가능할까?”를 고민해야 하지만, AI 기반 운영에서는 “전체 상품 중 몇 %를 라이브 포맷으로 덮을 수 있을까?”가 핵심 지표가 됩니다.
특히 인력 배치가 어려운
- 심야
- 새벽
- 공휴일
- 로우 보조금 상품
- 테마 기획전
- 다국어 버전
같은 영역도 AI 음성과 AI 쇼호스트로 채울 수 있습니다.
② 24/7 × 멀티채널이 기본값이 되는 솔루션
- 중국은 이미 AI 버추얼 쇼호스트가 하루 24시간 상품을 판매
- 일부 카테고리는 인간 쇼호스트 대비 더 높은 구매 전환 기록
- 아시아권 플랫폼은 AI 쇼호스트를 롱테일·교육형·다국어 채널에 배치하는 중
AI 기반 라이브커머스 솔루션은 인력 추가 없이 채널 수와 편성 범위를 확장할 수 있는 구조입니다.
③ 챗봇 + 음성 결합형 ‘대화형 라이브커머스’
컨버세이셔널 AI 도입 기업은 미도입 대비 전환율 4배 증가, 매출 7~25% 상승이 관측되고 있습니다.
라이브커머스에 적용하면 다음 구조가 옵니다.
- 채팅 질문 → AI가 바로 이해
- 답변 및 혜택 문구 → AI 음성으로 자연스럽게 전달
- 화면에는 개인화 추천 노출
즉, 챗봇 + 보이스 조합으로 ‘상담 + 쇼핑’을 동시에 처리하는 라이브 운영이 가능합니다.
그럼 기업은 어디부터 AI 음성 솔루션을 적용해야 할까?
복잡하게 보이지만 시작점은 단순합니다.
“인력·편성 제약 때문에 지금까지 라이브를 못 올린 영역은 어디인가?”
예를 들어:
- 인력 비용 대비 매출이 낮았던 롱테일 상품
- 쇼호스트 섭외 어려워 편성하지 못한 시간대
- 단순 안내성 반복 멘트가 많은 기획전
- 다국어 운영이 필요한 해외 판매 채널
이런 영역부터 AI 음성 솔루션을 도입하면 즉각적인 효율 개선을 확인할 수 있습니다.
타입캐스트는 라이브커머스 솔루션을 어떻게 지원할까?
타입캐스트는 단순 음성 생성 도구가 아니라 라이브커머스 자동화에 특화된 음성 API 인프라를 제공합니다.
✔ 실시간 음성 생성
- 어드민에서 문구만 입력하면 지연 없이 즉시 음성 생성 가능
✔ 높은 자연스러움과 감정 표현
- 쇼호스트 톤·설명 톤·강조 톤 등 자연스런 감정 제어 가능
✔ 대량 편성에 최적화된 API 구조
- 24/7 방송·다채널 편성 등 “대량 라이브” 운영에 적합
✔ 실제 레퍼런스 검증
- SK스토아 AI 쇼호스트
- 놀유니버스×소스라이브 AI 보이스 시스템 등에서 이미 검증된 기술 구조
라이브커머스가 “얼마나 많은 방송을 올릴 수 있는가”가 경쟁력인 시장에서, AI 음성과 타입캐스트 API는 인력 부담을 줄이고 커버리지와 전환을 동시에 높이는 솔루션이 될 수 있습니다.
AI, 라이브커머스의 혁신이 되다.
라이브커머스는 이제 “방송을 얼마나 잘 만드느냐”보다 “얼마나 많은 시간대와 상품을 운영 구조에 담아낼 수 있느냐”가 승부처입니다.
AI 음성과 AI 쇼호스트를 활용한 라이브커머스 솔루션은 이제 선택이 아니라 운영 구조 혁신의 출발점에 가깝습니다.
타입캐스트는 이 변화 속에서 기업이 더 많은 라이브를 더 효율적으로 운영할 수 있도록 기술적인 기반을 제공하고 있습니다.
